語音服務設定
概述
語音服務設定用於配置 ASR（自動語音辨識）和 TTS（文字轉語音）引擎。管理員可定義不同的語音服務配置，設定語音識別和合成的參數，以支援智能 IVR 流程和語音導航功能。系統支援多種語言和發音人選擇，提供靈活的語音交互方案。
功能說明
語音服務管理提供以下功能：
語音服務查詢
- 進入系統設定 > 語音服務管理頁面，可查看目前系統中所有語音服務配置
- 列表顯示企業 ID、服務名稱、設定檔、引擎類型、狀態等信息
新增語音服務
- 點擊新增按鈕，系統跳出新增語音服務對話框
- 填入相關設定（見欄位說明表）
- 點選儲存後，服務即時生效
編輯語音服務
- 選擇欲編輯的語音服務，點擊編輯按鈕
- 修改相關設定
- 點選儲存，變更即時生效
刪除語音服務
- 選擇欲刪除的語音服務，點擊刪除按鈕
- 系統會跳出二次確認視窗
- 點擊確認後，服務將被刪除
欄位說明
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| Enterprise ID | 企業 ID 唯一識別值 |
| Name | 語音服務名稱 |
| profile | MRCP 設定檔 |
| Engine type | 語音引擎類型（ASR 語音辨識或 TTS 語音合成） |
| grammar(ASR) | ASR 語法檔案名稱 |
| Parameter set (ASR) | ASR 引擎參數設定 |
| Voice | 語言和發音人選擇，例如普通話 Mandarin |
| Parameter set | TTS 語音參數設定 |
| TTS template | TTS 語音合成的 XML 樣板 |
操作步驟
新增語音服務
- 點擊「Add」按鈕打開新增語音服務對話框
- 填寫以下信息：
- 輸入企業 ID
- 輸入服務名稱
- 指定 MRCP 設定檔
- 選擇引擎類型（ASR 或 TTS）
- 若選擇 ASR，輸入 Grammar 文件名稱與參數設定
- 選擇語言和發音人
- 填寫 TTS 語音參數（如需要）
- 配置 TTS 樣板（如需要）
- 點選「儲存」按鈕完成新增
編輯語音服務
- 在語音服務列表中找到要編輯的服務
- 點擊該行右側的編輯按鈕
- 修改相關設定
- 點選儲存，變更立即生效
刪除語音服務
- 在語音服務列表中選擇要刪除的服務
- 點擊該行右側的刪除按鈕
- 系統提示二次確認，點擊確認
- 語音服務將被刪除
注意事項
- ASR 和 TTS 引擎的配置需符合 MRCP 協議規範
- Grammar 文件和 TTS template 的格式必須正確，否則會導致語音識別或合成失敗
- 參數設定值應根據實際的 AI 模型文檔進行配置
- 不同的語言和發音人選擇會影響用戶體驗，請根據業務需求選擇
- 修改語音服務配置後，關聯的 IVR 流程會立即受到影響
- 建議在應用到生產環境前進行測試，確保語音質量符合要求
- Voice 參數設定應與支援的語言列表相符
- 定期檢查和更新語音引擎配置，確保與最新的 AI 模型兼容
操作畫面參考
