接入號碼管理
概述
接入號碼（Access Number）管理用於建立虛擬路由號碼（VRN）與實際 SIP 分機之間的對應關係。此功能同時提供必要的號碼前綴移除（Prefix Removal）和後綴移除（Suffix Removal）功能，幫助確保號碼在來電路由過程中的準確處理。
功能說明
接入號碼管理核心功能包括：
1. 虛擬路由綁定
將虛擬路由號碼（VRN）與接入號碼進行綁定，例如將「承曜客服_轉接收入」綁定到 886-2913-5255。當客戶撥打該號碼時，系統能夠根據綁定關係正確路由來電。
2. 號碼前綴移除（Caller Prefix Removal）
從主叫號碼（Caller ID）的前面移除指定前綴，用於標準化號碼格式。例如移除「886-2913-」前綴，將「886-2913-5255」簡化為「5255」。
3. 號碼前綴移除（Called Prefix Removal）
從被叫號碼（Called ID）的前面移除指定前綴，例如移除「886-」使「886-12345678」變為「12345678」。
4. 號碼後綴移除（Called Suffix Removal）
從被叫號碼的末尾移除指定後綴位數，用於去除不必要的擴展數字。
設定參數
| 參數 | 說明 |
|---|---|
| 虛擬路由（Virtual Routing） | 從虛擬路由管理頁面選擇要綁定的虛擬路由名稱 |
| 接入號碼（Access Number） | 填入完整的接入號碼，例如「0886-2913-5255」或「886-2913-5255」 |
| 主叫前綴移除（Caller Prefix Removal） | 輸入要從主叫號碼前面移除的字符串，例如「886-2913-」 |
| 被叫前綴移除（Called Prefix Removal） | 輸入要從被叫號碼前面移除的字符串，例如「886-」 |
| 被叫後綴移除（Called Suffix Removal） | 輸入要從被叫號碼後面移除的位數，設為數值，例如「2」表示移除最後 2 位 |
操作步驟
新增接入號碼
- 進入 收電管理 → 接入號碼管理 頁面
- 點擊 新增 按鈕打開接入號碼編輯對話框
- 在 虛擬路由 下拉列表中選擇預先建立的虛擬路由，例如「承曜客服_轉接收入」
- 輸入 接入號碼，例如「886-2913-5255」
- 根據需要設定號碼移除規則：
- 主叫前綴移除：輸入「886-2913-」以移除前綴
- 被叫前綴移除：輸入「886-」以移除國家代碼
- 被叫後綴移除：輸入「2」以移除最後 2 位
- 點擊 保存 完成設定
編輯接入號碼
- 在接入號碼列表中找到要編輯的號碼
- 點擊該列右側的 編輯（鉛筆圖標）按鈕
- 修改虛擬路由綁定或號碼移除規則
- 點擊 確認 儲存更改
刪除接入號碼
- 在接入號碼列表中選擇要刪除的號碼
- 點擊右側的 刪除（垃圾桶圖標）按鈕
- 系統會提示確認，點擊 確認 完成刪除
使用範例
場景：綁定客服中心的主要接入號碼
- 虛擬路由：「客服中心_日班」
- 接入號碼：「886-2913-5255」
- 主叫前綴移除：「886-」（將來電號碼從「886-2913-XXXX」簡化為「2913-XXXX」）
- 被叫前綴移除：「0」（移除地區代碼）
- 被叫後綴移除：「0」（無後綴移除）
場景：多層級號碼處理
- 虛擬路由：「技術支援」
- 接入號碼：「0886-2913-5256」
- 主叫前綴移除：「0886-」
- 被叫前綴移除：「886-」
- 被叫後綴移除：「3」（移除內部轉接碼）
注意事項
重要提醒
- 接入號碼必須與虛擬路由進行綁定才能正常使用，未綁定的號碼將無法路由來電
- 號碼移除規則需要與實際的電話交換機或 SIP 設定相匹配，否則會導致號碼解析錯誤
- 修改接入號碼設定可能影響正在進行的通話路由，建議在非業務時間操作
- 號碼前綴和後綴移除是基於字符串匹配的，務必確保輸入的字符串格式正確
最佳實踐
- 建立接入號碼前，確保虛擬路由已正確配置並已在系統中驗證
- 使用國際格式（如 886）和本地格式（如 0886）分別建立接入號碼，以支援不同的撥號習慣
- 定期檢查號碼移除規則，確保實際的號碼處理與預期相符
- 為不同業務部門的接入號碼建立清晰的命名規範，便於維護和故障排查
操作畫面參考
