公司管理
概述
公司管理用於在 AICC 多租戶環境中為不同的企業或組織創建和維護獨立的配置空間。系統支援多租戶架構，允許管理員為每個公司或部門設置專屬的通話通數限制、外撥並發限制、座席數量、技能組數量等資源配置，實現資源的隔離和精細化控制。
功能說明
公司管理模組提供以下核心功能：
公司查詢與列表
- 進入系統設定 > 公司管理頁面，可查看目前系統中所有企業配置
- 列表顯示企業名稱、企業代碼、顯示號碼、狀態等信息
- 支援按企業 ID 或名稱進行查詢和篩選
新增公司
- 點擊新增按鈕，系統跳出新增公司對話框
- 填入相關資訊（見欄位說明表）
- 完成資源配置設定後點選儲存，新公司立即生效
編輯公司
- 選擇欲編輯的公司，點擊編輯按鈕
- 修改相關設定（如資源限制、聯絡方式等）
- 點選儲存後變更生效
刪除公司
- 選擇欲刪除的公司，點擊刪除按鈕
- 系統會跳出二次確認視窗，確認後公司將被刪除
欄位說明
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| Parent enterprise | 企業 ID 唯一識別值。推薦設置為 0 由系統自動分配，或填入父企業 ID 建立層級 |
| Enterprise Name | 企業或公司的名稱 |
| Enterprise Code | 企業的英文代碼，用於識別和系統集成 |
| Display number | 公司的呼叫顯示號碼，客戶來電時將看到此號碼 |
| Hide numbers | 是否隱藏號碼，可選「隱藏」或「不隱藏」 |
| Password level | 密碼安全等級設定（低、中、高） |
| Outbound call concurrency | 系統允許的最大並發外撥數量 |
| Number of Agent activated | 公司可同時在線的座席數量限制 |
| Number of skill groups activated | 公司可使用的技能組數量 |
| Task concurrency | 系統可同時處理的任務數量 |
| IVR concurrency | 系統可同時處理的 IVR 通話數量 |
| Recording retention | 錄音保存期限（月數），過期錄音將自動刪除 |
| Call encryption push | 通話 webhook 回調數據是否加密（啟用或禁用） |
| Call callback address | 通話完成後回傳錄音和 CDR 數據的 webhook 地址 |
| contacts | 公司聯絡負責人姓名 |
| telephone | 公司聯絡人電話號碼 |
| Payment Method | 通話付款方式（預付卡、月結等） |
| Validity Period | 公司的服務有效期截止日期 |
| State | 公司狀態，可選「啟用」或「停用」 |
| OSS Storage | 雲端錄音存儲位置配置 |
操作步驟
新增公司
- 點擊藍色「Add」按鈕，系統跳出新增公司對話框
- 填寫基本配置信息：
- Parent enterprise：輸入 0 由系統自動分配企業 ID，或填入父企業 ID 建立層級
- Enterprise Name：輸入公司或部門名稱
- Enterprise Code：輸入英文代碼用於識別
- Display number：輸入公司的呼叫顯示號碼
- 配置資源限制參數：
- Number of Agent activated：設定座席數量限制
- Number of skill groups activated：設定技能組數量限制
- Outbound call concurrency：設定外撥並發限制
- Task concurrency 和 IVR concurrency：設定相應並發限制
- 配置其他設置：
- State：選擇「啟用」使公司立即生效
- Payment Method：選擇付款方式
- Recording retention：設定錄音保留時間
- 填完所有必填欄位後，點選「儲存」按鈕完成新增
編輯公司
- 在公司列表中找到要編輯的公司記錄
- 點擊該行右側的「編輯」按鈕打開編輯對話框
- 修改需要變更的欄位（如資源限制、聯絡方式、狀態等）
- 點選「儲存」按鈕提交變更，變更立即生效
刪除公司
- 在公司列表中選擇要刪除的公司記錄
- 點擊該行右側的「刪除」按鈕
- 系統提示確認對話框，確認刪除操作
- 公司記錄將被永久刪除，無法復原
注意事項
資源限制提醒
- 修改座席數、技能組數等資源限制前，確保不會超過系統的總授權限制
- 降低資源限制可能影響現有業務，建議在非業務高峰期進行調整
- 企業 ID 是系統分配的唯一 KEY 值，推薦設定為 0 由系統自動分配
- 企業代碼應具有識別性，建議遵循公司內部命名規范
- 錄音保存期限可根據合規要求設定，超過期限的錄音將自動刪除
- OSS Storage 需配置正確的雲端服務連接信息，否則錄音上傳將失敗
- 公司停用（State 設為停用）後，該公司的所有服務將暫停，但配置信息保留
- Call callback address 必須配置正確的 webhook 地址，系統將通過此地址回傳 CDR 數據
- 多租戶架構下，每個公司的配置相互獨立，互不影響
- 建議定期審查資源使用情況，根據實際需求調整資源限制
操作畫面參考
