DID 號碼池
概述
DID 號碼池管理用於創建號碼池並實現智能號碼分配。管理員可將多個 DID 號碼組織成號碼池，採用隨機或輪詢分配策略，實現動態分配來電和外撥顯示號碼。支援在技能組或 IVR 流程中引用號碼池，提高號碼利用效率。
功能說明
Public DID Pool 管理提供以下功能：
號碼池查詢與列表
- 進入服務設定 > Public DID Pool 管理頁面，可查看目前系統中所有號碼池配置
- 列表顯示建立時間、號碼池名稱、號碼數量、作者等信息
新增號碼池
- 點擊新增按鈕，系統跳出新增號碼池對話框
- 填入相關設定（見欄位說明表）
- 點選儲存後，號碼池即時生效
編輯號碼池
- 選擇欲編輯的號碼池，點擊編輯按鈕
- 修改相關設定
- 點選儲存，變更即時生效
刪除號碼池
- 選擇欲刪除的號碼池，點擊刪除按鈕
- 系統會跳出二次確認視窗
- 點擊確認後，號碼池將被刪除
號碼分配策略
隨機分配（Random）
- 系統隨機從號碼池中選擇一個號碼分配給來電
- 適用於對號碼分配順序無特殊要求的場景
輪詢分配（Round-Robin）
- 系統按照預定義的順序依次分配號碼
- 確保號碼池中的每個號碼被均勻使用
欄位說明
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| Number pool name | 號碼池名稱 |
| Number strategy | 號碼分配策略：Random（隨機分配）或 Round-Robin（輪詢分配） |
| Number pool | 號碼池包含的號碼清單 |
| Number to be selected | 待選號碼列表 |
| Selected number | 已選號碼列表 |
操作步驟
新增號碼池
- 點擊「Add」按鈕打開新增號碼池對話框
- 填寫以下信息：
- 輸入號碼池名稱
- 選擇分配策略：
- Random：隨機分配
- Round-Robin：順序輪詢分配
- 從待選號碼清單中選擇號碼並移動到已選清單
- 點選「儲存」按鈕完成新增
編輯號碼池
- 在號碼池列表中找到要編輯的號碼池
- 點擊該行右側的編輯按鈕
- 修改號碼池名稱或分配策略
- 添加或移除號碼
- 點選儲存，變更立即生效
刪除號碼池
- 在號碼池列表中選擇要刪除的號碼池
- 點擊該行右側的刪除按鈕
- 系統提示二次確認，點擊確認
- 號碼池將被刪除
注意事項
- 號碼池必須包含至少一個號碼才能生效
- 分配策略的選擇應基於業務需求，Random 適合負載均衡，Round-Robin 適合公平分配
- 號碼池中的號碼應該是已配置的 Public DID
- 修改分配策略後，新的來電會立即使用新的分配邏輯
- 定期檢查號碼池配置，確保所有號碼都正常可用
- 避免在號碼池被頻繁使用時進行編輯，可能影響通話分配
- 號碼池名稱應具有描述性，便於管理和識別
- 刪除號碼池前，確保沒有活躍通話正在使用該池
操作畫面參考
