話務路由
概述
話務路由用於定義通話的路由規則和號碼處理邏輯。管理員可以根據主叫號碼、被叫號碼等條件設定路由規則，系統根據規則自動將通話傳遞到指定的閘道。支援複雜的號碼匹配、替換和號碼修改等高級功能。
功能說明
通話路由管理提供以下功能：
路由規則查詢
- 進入系統設定 > 話務路由管理頁面，可查看目前系統中所有路由規則
- 列表顯示企業 ID、主叫號碼、路由號碼、匹配參數、閘道列表等信息
新增路由規則
- 點擊新增按鈕，系統跳出新增路由規則對話框
- 填入相關設定（見欄位說明表）
- 點選儲存後，規則即時生效
編輯路由規則
- 選擇欲編輯的路由規則，點擊編輯按鈕
- 修改相關設定
- 點選儲存，變更即時生效
刪除路由規則
- 選擇欲刪除的路由規則，點擊刪除按鈕
- 系統會跳出二次確認視窗
- 點擊確認後，規則將被刪除
欄位說明
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| Enterprise ID | 企業 ID 唯一識別值 |
| Caller number | 主要撥出號碼 |
| Routing number | 路由號碼或轉接目標號碼 |
| Number matching Minimum | 號碼匹配時的最小位數 |
| Number matching Maximum | 號碼匹配時的最大位數 |
| Calling number rules | 主叫號碼規則和匹配條件 |
| Caller replacement | 主叫號碼的替換值 |
| Number Called number rules | 被叫號碼規則和匹配條件 |
| Called replacement | 被叫號碼的替換值 |
| Number Gateway List | 路由對應的閘道優先級清單，優先級高的閘道優先使用 |
| State | 路由規則狀態，可選「啟用」或「停用」 |
操作步驟
新增路由規則
- 點擊「Add」按鈕打開新增路由規則對話框
- 填寫以下信息：
- 輸入企業 ID
- 填寫主叫號碼
- 填寫路由號碼
- 設定號碼匹配的最小和最大位數
- 配置主叫號碼規則和替換規則
- 配置被叫號碼規則和替換規則
- 選擇對應的閘道列表
- 設定規則狀態為「啟用」
- 點選「儲存」按鈕完成新增
編輯路由規則
- 在規則列表中找到要編輯的路由規則
- 點擊該行右側的編輯按鈕
- 修改需要變更的設定
- 點選儲存，變更立即生效
刪除路由規則
- 在規則列表中選擇要刪除的路由規則
- 點擊該行右側的刪除按鈕
- 系統提示二次確認，點擊確認
- 路由規則將被刪除
注意事項
- 路由規則的匹配順序很重要，系統優先匹配最具體的規則
- 號碼匹配的最小和最大位數設定不當會導致路由失敗
- 建議為每個路由規則配置多個閘道備份，提高可靠性
- 修改路由規則會影響所有通過該規則的通話
- 定期檢查路由規則，確保與實際需求相符
- 號碼替換規則應符合實際業務需求，避免號碼錯誤
- 停用規則不會刪除配置，可隨時重新啟用
- 確保主叫號碼規則的替換邏輯正確，避免通話失敗
操作畫面參考
