黑名單管理

概述

黑名單管理用於設置特定號碼為黑名單，自動拒絕來自這些號碼的進線或外撥通話。管理員可以根據業務需求創建內部或外部黑名單，設定不同的拒絕方向（進線、外撥或全部），實現靈活的通話控制。

功能說明

黑名單管理提供以下功能：

黑名單查詢與列表

• 進入系統設定 > 黑名單管理頁面，可查看目前系統中所有黑名單設定
• 列表顯示號碼、黑名單類型、通話方向、狀態等信息
• 支援按狀態（啟用/停用）進行篩選

新增黑名單

1. 點擊新增按鈕，系統跳出新增黑名單對話框
2. 填入號碼和相關設定（見欄位說明表）
3. 點選儲存後，黑名單即時生效

編輯黑名單

1. 選擇欲編輯的黑名單，點擊編輯按鈕
2. 修改號碼、類型或通話方向設定
3. 點選儲存，變更即時生效

刪除黑名單

1. 選擇欲刪除的黑名單，點擊刪除按鈕
2. 系統會跳出二次確認視窗
3. 點擊確認後，黑名單將被刪除

欄位說明

項目	說明
Number	電話號碼，長度 2 至 16 碼
Blacklist type	黑名單類型，分為內部和外部
Call direction	拒絕通話方向，可選進線、外撥或全部
State	黑名單狀態，可選「啟用」或「停用」

操作步驟

新增黑名單

1. 點擊「Add」按鈕打開新增黑名單對話框
2. 填寫以下信息：
   • 輸入電話號碼（2-16 碼）
   • 選擇黑名單類型（內部或外部）
   • 選擇拒絕通話方向（進線、外撥或全部）
   • 設定狀態為「啟用」
3. 點選「儲存」按鈕完成新增

編輯黑名單

1. 在黑名單列表中找到要編輯的黑名單項目
2. 點擊該行右側的編輯按鈕
3. 修改號碼、類型或方向設定
4. 點選儲存，變更立即生效

刪除黑名單

1. 在黑名單列表中選擇要刪除的黑名單項目
2. 點擊該行右側的刪除按鈕
3. 系統提示二次確認，點擊確認
4. 黑名單記錄將被刪除

注意事項

• 號碼必須為 2 到 16 碼，確保符合要求
• 內部黑名單和外部黑名單的處理方式不同，請根據實際需求選擇
• 設定「全部」方向時，該號碼的所有通話都會被拒絕
• 黑名單停用後，該號碼仍可正常通話
• 定期檢查黑名單配置，確保與實際業務需求相符
• 被加入黑名單的號碼無法進行任何通話操作
• 建議定期清理不需要的黑名單記錄，維護系統性能
• 修改黑名單立即生效，無需重啟系統

操作畫面參考